Condiciones del contrato
La reserva de cualquiera de los viajes incluidos en este catálogo/web supone la aceptación total de estas Condiciones Generales que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo. En este sitio WEB se indican la duración, itinerario, precios y suplementos, grupo mínimo y servicios incluidos en la contratación del barco. Las informaciones complementarias y posibles modificaciones serán comunicadas a los clientes junto con el itinerario por escrito, y que, juntamente con las Condiciones Generales, actúan como contrato definitivo.

Organización
La organización técnica de estos viajes corre a cargo de KALIMANTAN EXPLORER domicilio en Jalan Dewi Sri 1 no:2, Legian Kuta Badung Bali 80361 Bali Indonesia en colaboración con otras agencias de viaje indonesias y compañías aéreas.

Sitio WEB
Kalimantan Explorer podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño del sitio Web, así como modificar o eliminar los servicios, los contenidos y las condiciones de acceso y/o uso del sitio Web.

Contenidos de la WEB
Queda prohibido la reproducción, distribución o modificación de los textos, fotografías, gráficos, mapas o archivos de sonido sin permiso expreso y por escrito de Kalimantan Explorer

Precios
Los precios están cotizados en Euros. El precio del viaje combinado no incluye: Visados, tasas de aeropuerto, y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, ” extras” tales como bebidas excepto agua y refresco, regímenes alimenticios especiales, y, en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado ” El precio del viaje incluye ” o no conste específicamente detallado en el programa/oferta, en el contrato o en la documentación que se entrega al cliente al suscribirlo. Durante la visita del Parque Nacional de Tanjung Puting, no están incluidas las tasas de entrada y de conservación, estas tasas se abonarán en destino directamente por el cliente. El precio de estas tasas es de unos 15 US$ diarios. Es obligatorio el pago de tasas por el uso de cámaras de fotos y vídeo, estas deben de ser abonadas directamente por el cliente en el destino. El precio puede verse incrementado por los siguientes motivos: Una fuerte fluctuación de la divisa (Euro – Rupiah) Un inesperado incremento o aparición de nuevos impuestos Un incremento brusco del precio del combustible La disponibilidad en los vuelos internos y categoría de las habitaciones ofrecidas en los programas Kalimantan Explorer se reserva el derecho de revisar los precios de los programas ofertados hasta 20 días antes de la llegada de los clientes a Kalimantan

Alojamientos
El barco dispone de dos alojamientos Aura Suite con capacidad para 3 o 4 personas en el caso de que al menos uno de los ocupantes sea menor de 12 años o los ocupantes estén de acuerdo en compartir el camarote y Solaria Tend con capacidad para 2 personas. La reserva de cualquiera de los alojamientos no implica la exclusividad del uso del barco en privado y este puede ser compartido con otros pasajeros alojados en cualquiera de los dos alojamientos. El uso del aire acondicionado del camarote Aura Suite está limitado de 18:00 a 23:00. Horarios: Embarque: 10:00 Desembarque: 08:00 La salía del barco del puerto de Kumai está prevista a las 13:00 aproximadamente. En el caso tratarse de un barco compartido aquellos pasajeros que llegasen en vuelos a Pankalan Bun más tarde de las 12:00 deberán de tomar una lancha rápida para enlazar con el barco dentro del Parque Nacional. El coste de este servicio es de 700.000 rupias por barco no incluido en el precio base.

Transporte terrestre
Los transportes desde el aeropuerto se realizan en vehículos privados con aire acondicionado. Por regulación interna del aeropuerto de Pankalan Bun el transporte desde el aeropuerto al puerto de Kumani se realizará en taxi.

Transporte aéreo
El retraso, cambios de horarios y cancelación de vuelos es algo habitual en Indonesia. Por esta razón es importante la flexibilidad del grupo en cuanto a los posibles cambios y alteraciones del programa. Kalimantan Explorer no asumirá los gastos derivados de las cancelaciones o retrasos de los vuelos y barcos. En el caso de cancelación de los vuelos el cliente deberá de abonar directamente en destino los costes del trasporte terrestre o aéreo hasta las ciudades de Palankaraya o Banjarmasin para enlazar con el siguiente vuelo. Este trayecto es de unas 10 o 12 horas en vehículo 4×4.

Guías
Los guías en Tanjung Puting serán de habla inglesa o española previa petición.

Equipaje
Kalimantan Explorer no se hace responsable de pérdidas o daños ocasionados durante el viaje o transporte. En caso de pérdida del equipaje por parte de la compañía aérea, nos remitimos a las condiciones reguladas por la IATA. En algunos tramos como los vuelos de Pankalan Bun a Semarang el límite de peso de equipaje es de 10 kilos, el exceso de equipaje deberá de ser abonado directamente por el cliente a la línea aérea correspondiente. Los costes de los excesos de equipaje suelen ser de 1 US$ por kilogramo. Kalimantan Explorer no se hace responsable de la demora en la entrega del equipaje facturado, ni tampoco de la pérdida o deterioro ya que son incidencias que corresponden a la compañía aérea como transportista. La reclamación se tendrá que tramitar directamente en la compañía aérea.

Reservas y confirmaciones
Las reservas deberán de realizarse mediante correo electrónico acompañando a la misma el mayor número de datos posibles. Nombre de los clientes (el mismo que aparece en el pasaporte), fecha de llegada y salida, número de días y categoría de alojamiento. En el momento de la inscripción se depositará el 25% del importe total del viaje. No se considerará firme la reserva hasta que este depósito no sea formalizado. El resto del pago se realizará 20 días antes de la llegada del cliente a Indonesia, considerándose en caso contrario, la plaza anulada. Dicha anulación comportará los gastos expresados en el apartado de cancelaciones de este clausulado.

Cancelaciones y reembolsos
En el caso de cancelación por parte del cliente de un programa o servicios previamente contratado tendrá que abonar en concepto de penalización las cantidades siguientes:
A. 25% del importe total del viaje si la anulación se produce entre 25 y 15 días antes de la salida.
B. 50% entre 14 y 4 días antes de la salida.
C. 75% 3 días antes de la salida
D. 100% 2 días antes de la salida o caso de no presentarse a la salida o presentación tardía.

Estas cantidades serán descontadas de los depósitos entregados por el cliente independientemente de la antelación respecto a la fecha de salida del viaje, el cliente tendrá que abonar los gastos de anulación, si lo fuesen (billetes no reembolsables), y los gastos de gestión. En el caso de reembolso los gastos de transferencia internacional desde Indonesia correrán a cargo del cliente. Una vez comenzado el viaje el no uso o disfrute de determinados servicios previamente contratados como, excursiones, comidas o noches de hotel no serán reembolsados. No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos: Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

Forma de Pago
Se realizará el pago del 25% del total en el momento de confirmar la disponibilidad de los servicios contratados y el 75% restante 20 días antes de la llegada de los clientes individuales a Indonesia. Los pagos se realizarán mediante trasferencia a la cuenta de Kalimantan Explorer en Bali. Los abonos por PayPal tienen un incremento de 4% y del 3% para los pagos con tarjetas de crédito sobre el precio del programa en concepto de comisiones bancarias.

Seguros
Los programas contratados NO incluyen un seguro médico o repatriación por lo que recomendamos a nuestros clientes contratar en su lugar de origen un seguro de viaje con una cobertura de asistencia en Indonesia. Se recomienda contratar en su lugar de origen un seguro opcional de anulación que cubre la totalidad de los posibles gastos de anulación. Su precio varía en función del precio del viaje contratado. Este seguro garantiza el reembolso de los gastos de cancelación del viaje en caso de enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento de la persona asegurada, su cónyuge, ascendientes o descendientes, hermanos o hermanas y también en casos como despido laboral, perjuicios graves en la residencia habitual de la persona contratante y otras causas descritas en las garantías particulares.

Responsabilidad
Kalimantan Explorer actúa como agencia de compañías aéreas y otros servicios por lo que Kalimantan Explorer no se hace responsable de ninguna perdida, daños materiales, retrasos, accidentes cambios de programas o irregularidades que estén más allá de su control. En consecuencia, declina toda responsabilidad en las deficiencias que pudiesen tener los servicios prestados por dichas entidades o personas. Kalimantan Explorer no asumirá los gastos derivados de las cancelaciones o retrasos de los vuelos por averías, huelgas, controles por parte de las autoridades, accidentes, tráfico etc. así como la pérdida de conexiones de vuelos tanto nacionales como internacionales y servicios derivados por el exceso de tráfico especialmente durante el final de Ramadán y fiestas locales y nacionales. Se recomienda en todo caso en el momento de hacer la reserva de los programas disponer de uno o dos días extras en Indonesia después de la finalización de los programas antes de la conexión con el vuelo internacional de regreso. En caso de retraso en las salidas o retornos de cualquiera de los medios de transporte utilizados imputables a huelgas, causas meteorológicas, problemas técnicos u otras causas de fuerza mayor, Kalimantan Explorer se compromete a realizar todas las gestiones a su alcance en beneficio de los clientes afectados por estos tipos de situaciones siempre que los costes de dichas gestiones sean iguales o inferiores al precio del programa abonado por el cliente. Kalimantan Explorer se reserva el derecho, de alterar el orden del recorrido de cualquier itinerario, medios de transporte y otros servicios descritos en este programa, modificar la hora de salida e, incluso, cancelar el viaje, siempre que haya razones que lo justifiquen, sin que el cliente tenga derecho a reclamar nada más que los importes abonados si no estuviese de acuerdo con estas alteraciones. En el caso que, después de la salida del viaje, Kalimantan Explorer no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado. Kalimantan Explorer abonará el importe de las diferencias entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por Kalimantan Explorer, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.
Tasas de parques nacionales
En los programas de visita del Parque Nacional no están incluidas las tasas de entrada, tasas de guardas forstales, tasas de gobierno local y de conservación, estas tasas se abonarán en destino directamente por el cliente.

National Park Tax – not including – Tasas del Parque Nacional no incluida en el precio

National park tax working days/ Dias laborables
150.000 IDR
National park tax Sunday/ Domingos y festivos
240.000 IDR

Para la filmación y fotografía con fines profesionales en los parques nacionales requiere la autorización escrita por parte de la oficina del parque nacional correspondiente. El valor de la tasa de este permio es de unos 700 Euros por cada parque nacional y ha de obtenerse previamente a la llegada a Indonesia. La filmación profesional sin el correspondiente permiso puede acarrear la deportación y fuertes sanciones o penas de cárcel.

Responsabilidad
Catur actúa como agencia de hoteles compañías aéreas y barcos y otros servicios por lo que Catur no se hace responsable de ninguna perdida, daños materiales, retrasos, accidentes cambios de programas o irregularidades que estén más allá de su control. En consecuencia, declina toda responsabilidad en las deficiencias que pudiesen tener los servicios prestados por dichas entidades o personas. Catur no asumirá los gastos derivados de las cancelaciones o retrasos de los vuelos, trenes y barcos por averías, huelgas, controles por parte de las autoridades, accidentes, tráfico, erupción de volcanes o cualquier otra causa de fuerza mayor así como la pérdida de conexiones de vuelos tanto nacionales como internacionales y barcos y servicios derivados por los motivos ya descritos en este apartado o el exceso de tráfico especialmente durante el final de Ramadán y fiestas locales y nacionales, temporada alta o fines de semana o retraso en la entrega de equipajes. Se recomienda en el momento de hacer la reserva de los programas disponer de uno o dos días extras en Bali o Jakarta después de la finalización de los programas antes de la conexión con el vuelo de regreso.
En caso de retraso en las salidas o retornos de cualquiera de los medios de transporte utilizados imputables a huelgas, causas meteorológicas, problemas técnicos u otras causas de fuerza mayor, Catur se compromete a realizar todas las gestiones a su alcance en beneficio de los clientes afectados por estos tipos de situaciones siempre que los costes de dichas gestiones sean iguales o inferiores al precio del programa abonado por el cliente.
Catur se reserva el derecho, de alterar el orden del recorrido de cualquier itinerario, hoteles previstos, medios de transporte y otros servicios descritos en este programa, modificar la hora de salida e, incluso, cancelar el viaje, siempre que haya razones que lo justifiquen, sin que el cliente tenga derecho a reclamar nada más que los importes abonados si no estuviese de acuerdo con estas alteraciones.

En el caso que, después de la salida del viaje, Catur no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado. Catur abonará el importe de las diferencias entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones aportadas por Catur, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.

Catur declina cualquier responsabilidad sobre los servicios de otros agentes, hoteles o actividades contratados por Catur bajo petición expresa del cliente.

El retraso, cambios de horarios y cancelación de vuelos es algo habitual en Indonesia. Por esta razón es importante la flexibilidad del grupo en cuanto a los posibles cambios y alteraciones del programa.

Catur no se hace responsable de daños o desapariciones imputados a negligencias de sus empleados o personal subcontratado de objetos personales cuyo valor supere los 100 Euros así como el de material electrónico, telefonía, informático, óptico, fotográfico, joyas, equipos profesionales y objetos de valor. Recomendamos expresamente contratar un seguro que cubra la perdida y daño de estos objetos antes de comenzar el viaje.

Reclamaciones
El usuario deberá informar inmediatamente a Kalimantan Explorer como prestador de los servicios y con un límite máximo de 48 horas de cualquier incidencia del viaje para resolverla. La no realización de esta comunicación con la dirección del barco supondrá que sea el usuario quien deba probar el incumplimiento de la ejecución del contrato ante la administración y/o tribunal competente. Si transcurre de este plazo resultaría imposible para a la dirección del barco conseguir una resolución satisfactoria y constatar la veracidad de la reclamación. Las reclamaciones que se presenten deberán ser documentadas con comprobantes y facturas, y deberán dirigirse a la agencia organizadora en un plazo máximo de 15 días después del retorno del viaje.
Legislación aplicable y Resolución de Conflictos
Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de Denpasar, Bali.

Plazo de validez
From November 01, 2018 to December 31, 2019